Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección wowwmx.gdl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Manuel Doblado 36 Guadalajara, Jalisco
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección wowwmx.gdl@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Productos que no son elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
● Termos personalizados con nombres, logotipos, frases, fotografías o cualquier diseño solicitado por el cliente.
● Productos que hayan sido utilizados, lavados, golpeados, rayados o presenten señales de uso.
● Productos sin su empaque original o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
● Artículos adquiridos en promoción, descuento, liquidación o venta especial.
● Tarjetas de regalo.
Productos con defecto de fabricación
Si tu termo presenta un defecto de fabricación o recibiste un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías y tu número de pedido. Revisaremos tu caso y, si corresponde, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Importante
No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por el uso inadecuado, caídas, golpes, desgaste normal o una manipulación incorrecta del producto.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y con el comprobante de compra.
Importante: Los termos personalizados no son elegibles para devolución o reembolso, excepto en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección wowwmx.gdl@gmail.com.